L’obiettivo del corso è di fornire gli strumenti necessari per riconoscere i bisogni, le esigenze e le aspettative del cliente, in quanto un venditore efficace lo si definisce tale quando, per massimizzare le possibilità di chiusura parte dallo studio del cliente a cui va ad approcciarsi. Il corso fa acquisire le tecniche più adatte alle diverse fasi della trattativa, fa sviluppare le capacità comunicative per gestire con efficacia la relazione con il
cliente, fornisce la possibilità di migliorare le capacità di persuasione e di dialogo strategico. Fornisce le nozioni tecniche per affrontare e superare le obiezioni e concludere con successo la vendita.